التحرش...الإداري!!!
في سنة 1998، صدر للطبيبة والمحللة النفسية الفرنسية Marie-France Hirigoyen كتاب تحت عنوان Le harcèlement moral, la violence perverse au quotidien حقق مبيعات عالية تجاوزت نصف مليون نسخة وترجم إلى العديد من اللغات الأخرى، وهو خلاصة التجربة الإكلينيكية لهذه الطبيبة حول ضحايا التحرش النفسي في العمل والعنف الخفي الممارس عليهم من طرف رؤسائهم والذي أوصل معظمهم إلى حافة الجنون أو المرض النفسي بكافة أطيافه من الاكتئاب إلى الانفصام بل والانتحار كحل أخير للتخلص من المعاناة اليومية للسلوكيات النرجسية المنحرفة ″ للمدراء الجدد ″ الذين يلهثون بلا انقطاع وراء النتائج والأهداف والمشاريع والربح السريع بأي ثمن.
آراء أخرى
نفس الخلاصات توصل إليها عالم الاجتماع الفرنسي Vincent de Gaulejac في كتابه La société malade de la gestion أي المجتمع المريض بالتدبير، سنة 2005 بأدوات البحث الميداني هذه المرة من الملاحظة والمقابلة والاستمارات…
أهمية هذه الأبحاث تكمن في استنطاق المسكوت عنه في الإدارات العمومية أو المقاولات وخاصة ما يرتبط بالعلاقة بين الرئيس والمرؤوس، ثنائية غالبا ما تحاط بالسرية التامة وتحاك خيوطها في الظلام نظرا لارتباطها بجانب استراتيجي وبالغ الحساسية، ألا وهو الراتب الشهري للمرؤوس والمكافآت المادية والمعنوية التي تعود عليه من هذه العلاقة إن كان من المقربين أو على العكس من ذلك تماما الحرمان منها والتهديد بالطرد أو إيقاف الأجرة إن كان من المغضوب عليهم.
ولإلقاء مزيد من الضوء على هذا الجانب المظلم من الحياة المهنية للموظف أو الأجير أو العامل في القطاع العام أو الخاص والذي تدور حوله رحى مدراء الشركات أو الإدارات ورؤساء ″الموارد البشرية″ نورد بعضا من السلوكيات الإدارية النرجسية المنحرفة Les comportements narcissiques pervers في حق المرؤوسين الضعفاء الذين لاحول لهم ولا قوة والمذكورة في الدراستين أعلاه.
1- الهوس المرضي للرؤساء بالقياس والمتابعة والتقييم والتقارير حول كل شيء ولا شيء لدرجة التلصص على كل شاردة وواردة.
النتيجة : فقدان الإحساس بكل معنى للعمل Le sens du travail الذي تحول إلى آليات لا تنتهي لمراقبة العمل، أي عوض أن تكون الإدارة في خدمة العمل انقلب الوضع رأسا على عقب فأصبح العمل في خدمة الإدارة، وتقارير الإدارة، وقياسات الإدارة…
2- آلهة عالم الشغل اليوم هي المقاولة والإدارة، أما القرابين فهم كثلة الأجراء والعمال والموظفين…وعوض الحديث عن تدبير إنساني للموارد Gestion humaine des ressources فالكل يتغنى بتدبير الموارد البشرية Gestion des ressources humaines وكأن الإنسان بضاعة تباع وتشترى!
3- السلوك العملي للمبدأ أعلاه هو طغيان خطاب اللامعنى Discours de l’insignifiance-Cornélius Castoriadis في عالم الشغل والذي يتغذى أساسا من معاجم الاقتصاد كالأهداف والكفايات والمشاريع والمؤشرات والتدريب وتدبير الوقت وتدبير الأحاسيس والمشاعر! والربح والخسارة…إلى ما هنالك من المفردات الفارغة التي تعني الشيء ونقيضه في نفس الآن ولا علاقة لها بالممارسة الواقعية للعامل أو الأجير أو الموظف.
مثال : ماذا سنفهم من الجملة التالية،
L’objectif révèle les paramètres qualitatifs de l’entreprise-ص.93 من المرجع La société malade de la gestion – الهدف يبين المتغيرات النوعية للمقاولة !
أي معنى تضيفه هذه المفردات الرنانة إلى واقع الشغل؟
4- من المميزات اللصيقة بالعمل أيا كان هي المنتج أو الخدمة التي يقدمها. في العالم المعاصر انقرضت هذه السمة وأصبح الكل يتساءل بلا انقطاع حول الانفصام الغريب بين العمل ونتيجة العمل. بل وأصبح الكل يعمل لا لشيء وإنما من اجل العمل وبلا معنى للعمل ومع ازدياد الضغوطات المادية والنفسية في العمل.
مثال على ذلك : من الطبيعي وبعد شهور من العمل المضني أن يقف الفنان أو الفلاح أو الصانع أمام نتيجة معاناته يتأملها بفخر وإعجاب ورضا عن النفس تولد حافزا قويا للاستمرار في العطاء.
أما في المقاولة أو الإدارة، فالموظف المسكين أو الأجير محروم من هذه الأحاسيس لأنه وببساطة لا يرى أي اثر لعمله لا على المدى القريب أو البعيد رغم انه يحضر كل يوم في الوقت المحدد ويعمل بلا كلل أو ملل تحت الضغوط وتحت الأوامر التي لا تنتهي من رؤسائه. المأساة أن لا شيء يتغير من حوله باستثناء تعابير الوجوه الكئيبة.
نفس الشيء بالنسبة للعامل الذي يمضي عمره كله في تركيب قطعة غيار واحدة ووحيدة لا يعرف من أين أتت ولا إلى أين ستؤول؟ Le taylorisme
5- سباق الكل المحموم ضد الكل في حرب لا ترحم الضعفاء أو المتخلفين.
الشعار دائما : الغاية – التفوق- تبرر الوسيلة، وكل الطرق تؤدي إلى روما بما في ذلك المؤامرات والدسائس والوشايات المغرضة والكاذبة في حق الزملاء في العمل في سبيل الوصول إلى القمة ولو على جثث وجراحات ومعاناة الآخرين.
6- ″ للربح لا يجب أن تساعد الضعفاء بل الأقوياء!″ ص.84 من المرجع المذكور أعلاه، يقول رئيس مجموعة لافارج Groupe Lafarge، جملة تختزل هوس المدراء بالربح عبر الترويج لايديولوجيا التفوق والرفع كل سنة من الأهداف والمؤشرات ومعدلات الانجاز بلا توقف عن طريق التدريب Le coaching الذي يوهم ″ الضعفاء″ بالتغيير المادي والنفسي في ظل التردي المستمر لظروف العمل والضغوطات التي لا تنتهي.
بتعبير آخر، فالذي يجب أن يتغير في هذا الوسط المتغير باستمرار والذي لا يستقر على حال هو الموظف أو الأجير أو العامل وليست المقاولة أو الإدارة! – راجع مقالنا في الموضوع: تجارة الكلام بين التهريب والتدريب-
7- التناقضات الصارخة ما بين أقوال وأفعال الرؤساء والتي جعلت من فضاء العمل مكانا لا يحتمل بسبب الانتشار السريع كالنار في الهشيم لما يسمى في علم اجتماع الشغل بLes paradoxes du travail أي التناقضات التي لا حل لها والتي تحتمل الشيء ونقيضه في نفس الوقت.
مثال على ذلك : عادي جدا أن يقول مدير ″ الموارد البشرية″ في اجتماع مسؤول وبثقة عمياء في النفس انه وللرفع من الجودة فلا بد من تقليص عدد الموظفين!
أو أن المردودية هي تحقيق النتائج بتكلفة اقل وبدون وسائل العمل!
أو أن من حق الأجراء أو العمال العمل بدون انقطاع ليل نهار وأثناء العطل!…
وتمر هذه التناقضات على مسامع الحاضرين دون أن يلقوا لها بالا وكأنها من المسلمات اليقينية!
نتيجة كل هذه السلوكيات النرجسية المنحرفة والمقنعة بغطاء رفيع من الموضوعية والعقلانية والواقعية و…هي: انتحار موظف أو أجير أو عامل كل يوم في فرنسا!
ناهيك عن الذين سقطوا في براثن المرض النفسي بكافة أنواعه والذين لا يستطيعون الحياة بدون المهدئات والعقاقير الطبية.
سؤال مشروع : إذا كانت الحالة هذه في فرنسا، فكيف بها وبنا نحن في المغرب؟
في غياب تام للإحصائيات والدراسات حول الموضوع أولا!
في ظل تبعية السياسي للاقتصادي ورزوح البرامج السياسية تحت أقدام اللوبيات الاقتصادية ثانيا!
وفي ظل الانبهار اللامحدود للمدراء بجميع القطاعات بإيديولوجية التدبير ثالثا وأخيرا!
أظن لا داعي للجواب!
