بخصوص الإجراءات التي اعتمدتها السفارة  المغربية بمدريد لفائدة السياح المغاربة الذي علقوا بالتراب الإسباني، بعد إغلاق الحدود بين البلدين، أوضحت كريمة بنيعيش أنه إضافة إلى إحداث خلية دائمة للإنصات والتواصل من خلال أرقام هاتفية وعبر (الواتساب) والبريد الإلكتروني، لتقديم الدعم والمساعدة للذين يوجدون منهم في وضعية صعبة، من خلال توفير السكن والتغذية والرعاية الصحية، إذا ما لزم الأمر ذلك، تم إنشاء قاعدة بيانات بدعم من القنصليات العامة للمملكة من أجل إحصاء والتعرف على جميع المغاربة العالقين فوق التراب الإسباني، والذين يقدر عددهم حتى الآن بـ 1700 شخص.

وقالت كريمة بنيعيش في تصريح لوكالة الأنباء الرسمية، أن السفارة تتلقى يوميا أكثر من 150 مكالمة هاتفية و200 تفاعل عبر تقنية (الواتساب)، بالإضافة إلى العشرات من الرسائل عبر البريد الإلكتروني، مشيرة إلى أن سفارة المغرب بمدريد والقنصلية العامة للمملكة في الجزيرة الخضراء، واجهت مع بداية انطلاق الأزمة الصحية، تدفقا كبيرا للمغاربة المقيمين في إيطاليا وفرنسا الذين وصلوا عبر الحافلات إلى الجزيرة الخضراء، وفي نيتهم العبور إلى المغرب على الرغم من تعليق الرحلات البحرية.

وحسب السفيرة، فقد تم إنشاء خلية أزمة خصيصا لإيجاد حل لهذا الوضع، حيث تمكنت السفارة ومصالح القنصلية من إعادة حوالي 130 من أفراد الجالية المغربية الذين قدموا إلى الجزيرة الخضراء عبر خمس حافلات نقلتهم إلى مدن إقامتهم.

وأوضحت أن السفارة والقنصليات المغربية قدمت حتى الآن دعما ومساعدة، إما جزئية أو كلية، لفائدة أكثر من 300 شخص لا يزالون عالقين فوق التراب الإسباني.

من جهة أخرى، ذكرت سفيرة المغرب في إسبانيا، أنه وفيما يتعلق بوضعية المغاربة الذين توفوا وأمام استحالة إعادة رفاتهم إلى الوطن الأم، فإن الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين في الخارج، قررت التكفل بتغطية رسوم دفن المتوفين الذين ينحدرون من أسر معوزة في المقابر الإسلامية أو في الأماكن المخصصة للمسلمين بالمقابر التابعة للبلديات، مضيفة أن السفارة والقنصليات العامة لم تتلق إلى حدود اليوم أية شكاية من الأسر المكلومة في أقربائها بخصوص إجراءات الدفن.

وأكدت أنه تحقيقا لهذه الغاية، ربطت مختلف القنصليات العامة للمملكة اتصالات مع السلطات المحلية الإسبانية من أجل الرفع والزيادة في المساحات المخصصة للمتوفين المغاربة، مثل المقبرة الإسلامية في غرينيون التي أطلقت مشروعا لتهيئة 100 من المدافن الإضافية.